1. Come spediamo
Alcuni prodotti sono realizzati e spediti da nostri partner di produzione (ad es. Printful), altri vengono spediti direttamente dal nostro magazzino. In entrambi i casi l’ordine viene pagato sul nostro sito e noi restiamo il tuo referente principale per assistenza e supporto.
Per i prodotti gestiti dai nostri partner di produzione:
- ogni articolo è realizzato “on demand” dopo il tuo ordine, con tempi di produzione medi di alcuni giorni lavorativi;
- la spedizione avviene da diversi centri logistici (UE o extra-UE) in base al prodotto e alla destinazione.
Per i prodotti spediti dal nostro magazzino:
- la preparazione dell’ordine avviene in genere entro X giorni lavorativi;
- la spedizione viene effettuata tramite corrieri nazionali/internazionali.
I tempi e i costi di spedizione variano in base a destinazione, tipo di prodotto e modalità scelta. Il dettaglio viene mostrato in fase di checkout prima della conferma d’ordine.
2. Dati di spedizione
Ti chiediamo di controllare con attenzione indirizzo, recapito telefonico e dati di consegna.
Se il pacco viene restituito perché l’indirizzo era errato o incompleto, o perché non è stato ritirato nei termini previsti, potrà essere necessario addebitare una nuova spedizione per l’eventuale rinvio.
3. Resi e rimborsi – prodotti POD (Printful)
Per i prodotti realizzati “on demand” dai nostri partner di produzione non è previsto un reso per semplice ripensamento, taglia errata o preferenze personali, salvo diversa indicazione nella pagina prodotto.
Possiamo intervenire in questi casi:
- prodotto difettoso o danneggiato alla consegna;
- stampa o prodotto errato rispetto all’ordine (taglia/soggetto/modello diverso).
In queste situazioni:
- contattaci entro 30 giorni dalla data di consegna, allegando foto chiare del problema e numero d’ordine;
- una volta verificato il difetto, potremo procedere con sostituzione o rimborso del prodotto difettoso, senza costi aggiuntivi per te.
4. Resi e rimborsi – prodotti dal nostro magazzino
Per i prodotti spediti direttamente dal nostro magazzino potremo applicare condizioni di reso differenti (ad esempio reso entro X giorni se il prodotto è integro, non usato e completo di confezione).
Le condizioni specifiche saranno indicate:
- nella pagina prodotto;
- nell’email di conferma ordine;
- o in questa sezione, man mano che attiveremo la spedizione dal nostro magazzino.
5. Prodotti acquistati su Amazon
Per alcuni prodotti il pulsante “Acquista su Amazon” ti porterà direttamente sulla pagina Amazon corrispondente.
In questi casi:
- l’acquisto avviene su Amazon, non su ecapisciameshop.com;
- spedizioni, resi e rimborsi sono gestiti direttamente da Amazon secondo le loro politiche;
- eventuali richieste post-vendita devono essere indirizzate tramite il tuo account Amazon.
Metodi di pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento (da adattare a quelli che usi davvero):
- Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, ecc.)
- PayPal
- Wallet digitali/Pay (es. Apple Pay, Google Pay)
- Altri metodi eventualmente indicati in fase di checkout
I pagamenti sono gestiti tramite provider di pagamento terzi (es. Stripe, PayPal), che trattano i dati della carta in modo crittografato e sicuro. I dati completi della tua carta non vengono memorizzati sui nostri server.
L’addebito avviene al momento della conferma dell’ordine. In caso di rimborso approvato, l’importo verrà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato originariamente, compatibilmente con i tempi tecnici del provider e dell’istituto bancario.
Per gli acquisti effettuati su Amazon (tramite pulsante “Acquista su Amazon”) si applicano esclusivamente i metodi di pagamento e le condizioni previste da Amazon.